Quality Assurance (QA) is een procesgecentreerde benadering om ervoor te zorgen dat een bedrijf of organisatie de best mogelijke producten of diensten levert. Het heeft te maken met kwaliteitscontrole die gericht is op het eindresultaat, zoals het testen van een monster van artikelen uit een batch na productie. Hoewel deze termen soms door elkaar worden gebruikt, is kwaliteitsborging gericht op het verbeteren en verbeteren van het proces dat wordt gebruikt om het eindresultaat te creëren, in plaats van op het resultaat zelf. Onder de delen van het proces die in QA worden beschouwd, zijn planning, ontwerp, ontwikkeling, productie en service.
Aandacht voor detail
Kwaliteitsborging vereist een zekere mate van detail om bij elke stap volledig te kunnen worden geïmplementeerd. Planning kan bijvoorbeeld het bepalen van specifieke kwaliteitsniveaus of meetbare resultaten omvatten die de organisatie wil bereiken. Controle kan het testen en andere objectieve metingen omvatten om te bepalen of de doelen zijn bereikt, in plaats van louter een subjectieve kwaliteitsbeoordeling. Handelen kan een totale revisie in het productieproces betekenen om een technische of cosmetische fout te corrigeren of zeer kleine wijzigingen om de efficiëntie of nauwkeurigheid te verbeteren.
